こんにちは。
店長
笠原麻衣です

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ご注文の時に、こんなことで困ったことはありませんか?例えば、パウダーの色は何番だったっけ?など。そんな方は、私にメールください。すぐにお調べしてご返信いたします。

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当ショップからの注文確認のメールが来ないというお客様へ

商品ご注文後、当ショップからご注文に関する確認メールを差し上げていますが、メールの宛先が見つからず戻ってきてしまう場合があります。

原因の多くはフリーメールをご使用の場合や、
メールアドレスの入力に誤りがあった場合が大半です。

これからご注文やお問い合わせをされる方は、
まず下記の内容をご確認いただきますようよろしくお願いいたします。

フリーメールとは

フリーメールとは誰でも無料で利用できるメールアドレスのことで、
下記にあげた大手検索サイトなどにより無料で提供されています。

代表的なフリーメールです。

・Yahoo! 「Yahoo!メール」
・Google 「Gmail」
・goo 「gooフリーメール」
・MSN 「Hotmail」
・nifty 「@niftyメール」

フリーメールのご使用により、当ショップからのメールが届かない原因として、
以下のようなケースが考えられます。

  • 迷惑メールと間違われて迷惑ボックスに振り分けられている
  • メールボックスの容量がいっぱいになっている
  • 携帯電話や別のメールアドレスに転送を設定している
  • 入力したメールアドレスが間違っている
  • 携帯電話のメールでPCメールは受信拒否の設定になっている

1.迷惑メールと間違われて受信トレイに表示されていない

当ショップからご注文後は迷惑メール保存用のフォルダをこまめに確認してください。
また、送られているメールを「スパムメールではない」に設定していただくなど
対策をお願いいたします。

2.受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合

フリーメールにはメールの受信容量が決められています。
その容量を超えると受信できない状態となります。
メールボックスが100%になってもメール送信はできますので、
容量がいっぱいになっていることに気づかない場合がほとんどです。
要らないメールやゴミ箱の中のメールは削除してみてください。

 

 

 

 


 

★★ご利用ガイド★★

初めてのお客様へ
買い物かごから送信頂きましたご注文は、ご注文送信後、24時間以内にご注文の確認メールをお送りしています。
お知らせがない場合は、お客様がご記入されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
その場合、直接お電話にてお知らせする場合がございますので予めご了承ください。

北海道・沖縄地区のお客様へお知らせ
航空便・船便による輸送規制により
、商品内容を表記するよう義務付けられました。
そのため、発送ラベルの商品欄に「ルナレーナ化粧品」ではなく「化粧水、美容液他」等のご注文の一部掲載を表示でお送りします。

ルナレーナのウォター缶の送りは、お届けに最長7日かかります。

お届けの状態・伝票について
【送り主】株式会社ケイト
【品名】ルナレーナ化粧品

【お支払い方法と手数料】

銀行振込手数料】
お客様ご負担でお願いします。
代引(現金・クレジット)手数料】
手数料無料
クレジット決済】
お買い物時にクレジットがご利用いただけます。
手数料無料
郵便・コンビニ手数料】
無料 (2回目以降のご利用のみ)
3万円以下のご利用に限ります。

初回の方のお支払方法

初回銀行をご利用の場合はご入金金額確認後発送いたします。

2回目以降のお支払方法
  

振込先指定銀行
【西日本シティ銀行 長住支店】
(普)0695770
名義:カ) ケイト

【ジャパンネット銀行 本店営業部】
(普)4826227
名義:カ) ケイトホンテン



【送 料

商品代金5,000円以上お買い上げの場合は一部離島を除き全国一律無料です。5,000円未満は全国一律525円(税込み)です。

【配送について】
受取日のご指定をされる場合は、
ご注文日の翌日(土・日除く)から3日加算して頂いた日以降でお願いします。
クロネコヤマト便でお届けいたします。

▼お届け時間帯指定が可能です。

午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時/希望なし

 

【個人情報の取りあつかい】
当店ではお客さまとのやり取りの中で得た個人情報を第三者に譲渡または公開するようなことは決していたしません。どうぞ安心してご利用くださいませ。 

>>プライバシーの保護について

 

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直営店 ミセスケイト  電話:092-552-8686  Fax:092-552-8519  福岡市南区長住2-21-3
営業日時:月〜土 10:00〜18:30  定休日:日

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